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Questions fréquentes
Délais, maquette, compatibilité, pose, livraison : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Commande et maquette (BAT)
Comment se passe une commande ?
Vous choisissez un design (ou une page blanche pour un kit 100 % perso), vous le configurez — couleurs, numéro, nom, logos — puis vous payez en ligne. Notre graphiste prépare ensuite votre maquette (BAT) sous 5 à 7 jours ouvrables. Vous la validez ou demandez des retouches ; après validation, l’impression prend 1 à 2 jours ouvrables et la préparation de l’envoi 2 à 3 jours ouvrables.
Qu’est-ce que le BAT ?
Le BAT (« bon à tirer ») est la maquette de votre kit, telle qu’elle sera imprimée. Rien n’est imprimé avant que vous l’ayez validée. Prenez le temps de vérifier l’orthographe des noms, les numéros, les couleurs et l’emplacement des logos : une fois le BAT validé, la commande part en production et ne peut plus être modifiée.
Puis-je demander des modifications de la maquette ?
Oui, et autant que vous le souhaitez : avant de valider le BAT, vous pouvez demander toutes les retouches nécessaires (couleurs, emplacement d’un logo, nom, numéro…). Elles sont comprises dans le prix.
Combien de temps faut-il compter au total ?
En général 8 à 12 jours ouvrables entre la commande et l’expédition. Le délai dépend surtout de la rapidité de validation de la maquette. S’y ajoute le temps de transport.
Compatibilité et personnalisation
Le kit sera-t-il adapté à mon modèle et à mon année ?
Oui : chaque kit est préparé sur le gabarit de votre machine. Indiquez la marque, le modèle et l’année exacts dans le configurateur. Si vos plastiques ne sont pas d’origine, précisez leur marque dans les remarques : nous vérifions la compatibilité avant de lancer la maquette.
Un kit couvre-t-il toute la machine ?
Un kit recouvre les pièces indiquées sur la fiche du produit et visibles sur les photos ; il ne recouvre pas nécessairement toute la machine. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Puis-je ajouter mes logos et mes sponsors ?
Oui, vous pouvez les envoyer directement depuis le configurateur. L’idéal est un fichier vectoriel (PDF, AI, EPS ou SVG) ou une image en haute définition. Si vous n’avez qu’une image de qualité moyenne, envoyez-la quand même : nous vous dirons si elle est utilisable.
Puis-je assortir mon casque, mon stand ou ma vareuse ?
Oui : déco de casque, kit pour stand et flocage de vareuse sont disponibles dans la boutique. Le graphiste reprend les couleurs de votre kit.
Matière, pose et entretien
Quel vinyle et quelle finition choisir ?
Le vinyle classique convient à la plupart des usages ; le chrome et l’holographique donnent un effet métallisé ou changeant. La finition protège l’impression (brillante, mate ou effets spéciaux). Tout est comparé sur la page Nos vinyles & finitions.
Comment poser mon kit ?
Suivez notre guide de pose : préparation des plastiques, pose sans bulles, post-chauffage et temps de séchage. Les accessoires de pose (raclette, gants, dégraissant) sont disponibles dans la boutique.
Proposez-vous la pose ?
Oui, la pose dans notre atelier à Ciney est proposée en option dans le configurateur des kits : vous déposez votre machine (ou vos plastiques) à l’atelier et la reprenez une fois le kit posé.
Une pièce de mon kit est abîmée : puis-je la faire réimprimer ?
Oui, grâce au produit Réimpression d’un kit : indiquez votre numéro de commande et les pièces à refaire.
Livraison, paiement et retours
Où livrez-vous ?
Plusieurs modes au choix :
- Livraison à domicile : Belgique (bpost) et Allemagne (Mondial Relay)
- Point Relais® ou locker Mondial Relay : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal et Italie
- Retrait à l’atelier, ou dépôt de la machine pour la pose (Ciney)
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande : Bancontact, cartes bancaires et les autres moyens proposés à l’étape du paiement.
Puis-je annuler ma commande ou renvoyer mon kit ?
Nos kits sont fabriqués sur mesure : le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés. Une annulation reste possible tant que la maquette n’a pas été validée, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.
Mon colis est arrivé abîmé ou le kit ne correspond pas au BAT : que faire ?
Prenez des photos du colis et des pièces, et contactez-nous au plus vite. Nous trouvons une solution : réimpression, remplacement ou remboursement selon le cas.
Professionnels et partenariats
Vous travaillez avec les garages, teams et revendeurs ?
Oui, avec des tarifs préférentiels : voir l’Espace PRO.
Je suis pilote : comment demander un sponsoring ?
Présentez votre saison sur la page Sponsoring.