Cette politique explique comment JokerZ Design traite les données personnelles des visiteurs et clients du site kit-deco.jokerzdesign.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.
1. Responsable du traitement
JokerZ Design – entreprise en personne physique, 5590 Ciney (Namur) - Belgique, BCE BE 0774.365.153.
Contact : info@jokerzdesign.com – +32 460 97 46 76.
2. Données que nous traitons
- Identification et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison ; pour les professionnels, dénomination et numéro de TVA.
- Commandes et personnalisation : produits commandés, montants, informations sur votre machine, textes, noms, numéros, logos et fichiers que vous nous envoyez, échanges sur la maquette (BAT).
- Compte client : e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), historique des commandes.
- Formulaires (contact, Espace PRO, sponsoring, licenciés AMPL) : les informations que vous y indiquez ; pour l’offre AMPL, la photo de votre licence, utilisée uniquement pour la vérifier et supprimée du site une fois votre demande traitée. Pour un pilote mineur, l’année de naissance et le nom du parent ou représentant légal qui fait la demande.
- Paiement : le paiement est traité par Stripe ; nous ne recevons que des informations limitées sur la transaction (date, moyen de paiement, statut, montant), jamais vos données de carte.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux techniques nécessaires à la sécurité du site.
3. Pourquoi et sur quelle base
- Traiter vos commandes, fabriquer et livrer vos produits, gérer le service après-vente : exécution du contrat.
- Facturation et comptabilité : obligation légale.
- Gérer votre compte client et vos demandes (contact, Espace PRO, sponsoring, licenciés AMPL) : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
- Montrer des réalisations (photos de kits, sans données personnelles) : intérêt légitime, sauf refus de votre part.
- Newsletter et offres, si elles sont un jour proposées : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :
- JokerZ Design (vente, création graphique, production, comptabilité) ;
- notre hébergeur (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) et Cloudflare (protection et accélération du site) ;
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) (paiement), qui agit comme responsable de traitement indépendant ;
- Brevo (envoi des e-mails du site) et Google (messagerie de JokerZ Design) ;
- les transporteurs chargés de la livraison ;
- notre comptable et, si la loi l’exige, les autorités compétentes.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Nous privilégions des prestataires établis dans l’Union européenne. Lorsqu’un prestataire peut traiter des données hors de l’Union (par exemple pour la messagerie), le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Commandes et factures : pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale (jusqu’à 10 ans).
- Compte client : tant qu’il est actif, puis 3 ans après la dernière activité ou jusqu’à votre demande de suppression.
- Demandes envoyées par formulaire : 3 ans après le dernier échange.
- Fichiers et logos de personnalisation : le temps nécessaire à la commande et à une éventuelle réimpression, au plus 3 ans.
- Journaux techniques : quelques semaines.
7. Cookies
Le site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement. Voir la politique en matière de cookies.
8. Sécurité
Le site est servi en HTTPS ; les mots de passe sont chiffrés ; l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin ; des sauvegardes régulières sont réalisées. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous respecterons nos obligations de notification.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à info@jokerzdesign.com ; nous pourrons vous demander de justifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.